知識科技

這本書的開頭就非常吸引我，因為這個部分一直是我的弱點，書中是這麼寫的

當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決於技術知識，而剩下的85%則取決於人際關係及有效說話等軟實力。
                                                                                                 美國成功學大師卡  戴爾·卡內基

布朗定律：找到打開某人內心的鑰匙
知道對方在想什麼是溝通的良好開端，而知道對方在意什麼他的意願就在你的掌握之中，在這之前你要先了解這三種人

1. 愛說話的人
2. 愛聽人說話的人
3. 不愛說也不愛聽的人
   
   無論是哪一種人，只要能事先了解對方的類型，並掌握溝通技巧，就很容易塑造愉快的談話氣氛。
   你是說給對方聽，不是說給自己聽，好的表達不在於自己講了開心，而必須顧及對方的興趣。

善於傾聽是一種美德，而學會怎麼，而學會怎麼傾聽可以使你更容易與人交流，
不費力氣也不花一毛錢，但這個簡單的動作，卻可以解決金錢無法解決的事情。

10總我們在溝通上常犯的錯誤

1. 避免指出對方的缺點或錯誤
2. 太快做出簡單評價
3. 盲目對別人說教
4. 自以為自己是心理學家
5. 有話就說的直腸子
6. 將意願強加於人
7. 唱獨角戲，或讓別人唱
8. 讓細節毀滅你
9. 沒有搞懂就表達
10. 轉移話題

與人談話時最好不要輕易轉移話題，除了會讓談話者錯愕，也可能使氣氛更尷尬，
與人談話時，如果不是太無禮的問題，勁量不要岔開話題。
 

幽默需要反向思維
思考問題時需要反向思維，而幽默也需要反向思維

說對話，贏得同事的好感

1. 真誠謙虛的請益
2. 少說多聽
3. 多讚美同事
4. 製造輕鬆的氣氛
5. 不著痕跡地拒絕
6. 四個不，讓你不黑掉 
   不要刺探他人隱私
   不要在同事面前說上司壞話
   不要命令別人
   不要過於高調

七大招讓上司也挺你

1. 主動與上司交談
2. 保持不卑不亢的態度
3. 使用合理地表達方式
4. 正確看待批評與指正
5. 多向主管提建議
6. 有技巧地提要求
7. 讓他說不要自己說

人與人溝通不只在與溝通內容，意見再好如果說話方式不對別人也不會採納。

成為員工願意追隨的主管

1. 明確指令，不朝令夕改
2. 懂的拒絕員工的方法
3. 獲得員工的回饋
4. 巧妙地傳達指令
5. 鼓勵取代責備
6. 巧妙的說服下屬

往往看似一些小細節但是沒有掌握好的話，
每次推動計畫都是自己孤軍奮戰，那就代表某些溝通沒有做到位。

期許接下來能有更好的團隊，努力加強於溝通本質。