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高績效教練-GROW提問模式

能夠透過精準的提問，快速激發對方想法想把事情做好的原動力『前言』

大家在生活中常常有一種狀況，就是當已不斷地給別人提建議的時候，在對方聽來可能變成一種譴責，這話什麼意思呢？

常常朋友來問我發生什麼事了該怎麼處理，我就會告訴他，應該要怎麼做怎麼做，步調上可以怎麼調整，

可是常常講著講著，對方就生氣了，他說這些方法我都試過啦！沒那麼簡單，你用嘴巴講當然輕鬆，

疑！這是你提問，我回答我的處理，這有什麼不對呢！這是生活中常常遇到的一種現象，

就是當你不但的跟別人講，你應該怎麼做，你可以試什麼，你為什麼不去試試什麼的時候，對方會生氣，對方會覺得你是在指責我，

還有一種狀況就是當你給對方建議的時候，無論你給什麼樣的建議，對方立刻下意識地對你說 不行 。

舉個例子：一對閨蜜，Ａ對B說：老公外遇，Ｂ就說趕快離婚吧，A就會說，不行！小孩都有了，離了多吃虧呀！

Ｂ說：那跟他一樣找一個外遇對象氣他，Ａ一樣回答不行，從正面意思看，答案八九不離十只有這兩個選擇，

但是當你跟他說離或是在找一個他都不能接受，為什麼呢？人們天生的有一種自我保護意識，

就是當別人告訴你怎麼做的時候，你往往會找出特別多理由，這個自己感觸特別深，

不管是客戶聽完說明會請我給建議，TEAM夥伴發生問題請我給建議，以前不懂，經常給人家建議，

給完建議後常常得到的回應：哎呀這個我做過、這個行不通、他有無數個理由不去做到他，

因為他覺得應該是『我』來幫他解決這個問題，而真正應該解決問題的人是誰呢？永遠是他們自己。

所以我們一旦輕易地給對方建議，一旦輕易地指出對方應該怎麼做的時候，對方立刻就把責任感推在了我們身上，所以這邊有兩個數字非常重要，

第一個數字就是說，當一個員工來找你問這是我該怎麼做的時候，注意喔！百分之80的情況下，他心中都是有答案的，那他為什麼找你呢？就是為了讓你替他做這個決定，來單這個責任，

第二個數字，當一個管理者隨便地告訴員工說你該怎麼做時，百分之七十的情況下這個建議都是無效的，

是否有發現我們給過很多的建議，或者是給過孩子很多的建議，到最後慢慢的都變得不了了之，

慢慢的都變得沒什麼用，為什麼呢？想看看！即使是一個正確的建議，人們在使用他工作的過程當中，會不會遇到困難，一定會吧？

那麼如果這個建議是你自己想出來的，你遇到了困難你會怎麼做，那很簡單，我要想辦法在得到更多的方法和資源來爬過去來解決他，

那如果這個建議是老闆給的，老闆隨手丟給我一個建議，那麼遇到困難我們怎麼想呢，這是老闆的問題，所以我回頭再找老闆，

然後把無窮無盡的問題丟還給老闆，這就次我們不斷地給員工建議，但是對員工收效甚微的原因，而且不斷地給員工建議，還會讓員工認為這是你對他的一種指責。